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服務理念

Service concept

方大天雲"5S"售服:

通過創新的氣象環境監測應用,為客戶提供最優的係統方案。

客戶滿意是我們的目標。


五大'S'就是其基本要素:

具有預見性的戰略(strategy)、創造價值的解決

方案(solution)、高水平的技術和產品資源(skill)、

與合作夥伴的協同(synergy)、並將此綜合能力集結於

創造客戶的滿意(satisfaction)之中,實現客戶的滿意。

服務承諾

Service commitment

 

 

1、提供24小時技術服務和支持,服務熱線:400-060-3878。

2、我公司在接到用戶儀器故障通知後,4小時內響應,24-72小時到達現場。

服務流程

Service Process

對於內勤接到的用戶報修電話,由售後內勤負責記錄,根據用戶所屬區域,由售後直接通知區 域負責人或項目負責人,由區域負責人或項目負責人安排售後服務工程師進行維修;

對於直接報修到區域負責人或項目負責人的報修電話,由區域負責人或項目負責人直接安排售 後服務工程師進行維修;

對於直接報修到售後服務工程師的報修電話,由售後服務工程師先請示區域負責人或項目負責 人,有區域負責人或項目負責人安排售後服務工程師進行維修;

部門領導接到報修電話或其他任務,由部門領導直接通知區域負責人或項目負責人,由區域負 責人或項目負責人安排售後服務工程師進行維修;

服務熱線

Service Hotline

電話:400-060-3878

傳真:010-88921636

投訴電話:010-88923529-8005

郵箱:858739234@qq.com

地址:北京市海澱區清河嘉園東區甲1號

網址:www.billucci.com